Was ist Marketing Automatisierung? |
Marketing Automatisierung: das Optimum aus generierten Leads herausholenMA als IT-Lösung Marketing Automation bezeichnet den Einsatz von IT-Lösungen zur Automatisierung von Marketingprozessen wie Kampagnenmanagement, Lead Management, Marketing Planung und –Budgetierung, Analyse, Reporting und anderen vertikalen Marketing Funktionalitäten. MA in der Kundenansprache Durch den Einsatz von Marketing Automatisierung lassen sich völlig neue Marketingprozesse aufsetzen und Routineprozesse effizienter gestalten. Umfassende analytische und operative Funktionalitäten von Lösungen zur Marketing Automatisierung ermöglichen neue Strategien für das Management der Kundenbeziehungen. Teure, breitgestreute Kommunikation wird durch eine flexible, auf individuellen Anforderungen und das jeweilige Kaufverhalten bezogene Kundenansprache ersetzt. Wenig zielgerichtete und teure breitgestreute Kommunikation lässt sich durch eine flexible, auf die individuellen Anforderungen und das jeweilige Kaufverhalten bezogene Kundenansprache ersetzen. MA und Relevanz Marketing Automatisierung funktioniert dann am besten, wenn die kommunizierte Nachricht relevant ist. Jeder Kunde hat bestimmte Interessen und Bedürfnisse. Je stärker der Marketer auf diese Bedürfnisse eingehen kann desto höher die Wahrscheinlichkeit den Interessenten in einen Kunden umzuwandeln. MA im Marketingprozess Systeme zur Marketing Automatisierung sind lernfähig: Alle während Marketingkampagnen gewonnenen Informationen werden nahtlos mit anderen Komponenten des Marketingprozesses verbunden. Es entsteht ein geschlossener Kreislauf, in dem Datenmanagement, Datenanalyse, die Abwicklung der Kampagne, das Reporting sowie die Integration des Kundenfeedback in das Marketingsystem zusammengeführt werden können. >> Mehr zur Automatisierungsplattform von absatzkraft. |
Ablauf einer Kampagne
PlanungEin Kampagnenplan wird erstellt: Inhalte, Methoden, Etat, beworbene Produkte und erwartete Ergebnisse werden festgelegt. Alle für die Kampagne relevanten Informationen werden mit Instrumenten zum Datenmanagement und -analyse erfasst und können online eingesehen werden.
Definition der Strategie
Segmentierung der Kundenbasis und Definition von geeigneten Zielgruppen, bevorzugten Kommunikationskanälen, Stil und Inhalt der Kampagne. Bestimmung des „Wertes“ von Kunden entlang seines Kundenlebenszyklus durch Data-Mining-Verfahren.
Umsetzung
Durchführung der Kampagne: Zuvor identifizierten Zielgruppen werden mit maßgeschneiderten Botschaften über die von ihnen bevorzugten Kommunikationswege und unter Ausschluss von unliebsamen Mehrfachansprache kontaktiert.
Auswertung
Auswertung der Kampagne durch genaue Analyseverfahren und Übergabe der Daten an ein Data Warehouse. Durch Rückfluss dieser Daten und Kundenfeedback in künftige, noch zielgenauere Kampagnen entsteht ein lernendes System, das mit jeder Kampagne über immer genauere Kundeninformationen verfügt.